Kebijakan Pengembalian Dana

Semua pembayaran untuk layanan Soon bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pembayaran, termasuk:

• Langganan paket berbayar (bulanan dan tahunan).
• Peningkatan (upgrade) paket, termasuk biaya prorata.
• Pembelian kredit email.

Ketentuan Pengembalian Dana

• Kami tidak memberikan pengembalian dana atas periode yang belum terpakai, termasuk ketika Anda berhenti berlangganan, melakukan penurunan (downgrade) paket, atau menghapus akun.
• Kredit email yang sudah dibeli tidak dapat ditukar kembali menjadi uang tunai dan tidak dapat dikembalikan.
• Harga yang sudah dibayarkan tidak dapat dipindahkan ke akun atau paket lain.

Pengecualian

Pengembalian dana hanya diberikan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda, atau apabila terjadi kesalahan penagihan ganda (double charge) yang terbukti. Untuk kasus tersebut, hubungi kami melalui email kontak di bawah dengan menyertakan bukti pembayaran.

Pembatalan Langganan

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui dashboard. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar; pembayaran yang sudah dilakukan tetap tidak dapat dikembalikan.

Pemroses Pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Kebijakan dan waktu pemrosesan penyedia tersebut dapat berlaku untuk transaksi Anda.

Kontak

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini atau klaim penagihan, hubungi kami di bantuan@soon.my.id.